“美版屈臣氏”Ulta Beauty:解码美国美容零售巨子的商业暗码

发表时间:2025-04-30 06:50:30 来源:乐鱼全站app登录官网-冲调类

  你听说过美国最大的美妆零售商Ulta Beauty吗?它被称为“美版屈臣氏”,却用共同的商业形式推翻了传统美妆零售格式。从1990年创建至今,Ulta Beauty以其“全价位+全场景”的运营理念,成功在美国美妆商场占有9%的比例,会员数更是打破4330万,远超丝芙兰。它的兴起不只在于产品的丰富性,更在于构建了一个完好的“美容生态闭环”。

  从美容沙龙到美妆帝国:Ulta Beauty的兴起之路1990年,Ulta Beauty在美国伊利诺伊州诞生。创始人理查德·乔治和特里·汉森意识到,传统的百货专柜和药店途径现已没办法满意顾客对美妆产品日益添加的需求。他们提出“All Things Beauty, All in One Place”的理念,将高端品牌与群众产品、专业沙龙服务交融,创始了共同的“全价位+全场景”形式。2007年,Ulta Beauty在纳斯达克上市,募资1.43亿美元,敞开规模化扩张的序章。

  在2010-2020年的黄金十年,Ulta Beauty以年均100家新店的速度狂飙突进,门店总数打破千家,同店出售额接连8年坚持5%以上添加。其股价更在十年间飙升49倍,成为“实体零售隆冬”中的异类。2020年疫情成为分水岭,Ulta Beauty加快数字化转型,推出虚拟试妆、皮肤剖析等AI东西,并深化与Target的协作,在后者门店内开设“店中店”。到2024年,其全美门店数超1350家,线%,构成“线验+线上快捷”的双轮驱动。

  共同的商业形式:构建“美容生态闭环”Ulta Beauty的产品矩阵可谓教科书级的“无断层光谱”。从开架美宝莲到贵妇级LaMer,顾客无需跨店就可以完结全价位探究。更奇妙的是,Ulta Beauty Collection自有品牌的推出,既填补了中端商场空白,又以高毛利(40%以上)反哺赢利。

  其会员系统Ultamate Rewards更是可谓“粘性引擎”。超越4020万活泼会员贡献了95%的出售额,积分规矩规划灵敏,每消费1美元积1分,2000分可兑换125美元,且积分永不清零。更要害的是,Ulta Beauty经过该方案构建了巨大的榜首方数据池,用于精准营销。

  数字化转型与体会晋级:Ulta Beauty的未来之路Ulta Beauty的实体店不只是出售终端,更是体会中心与物流纽带。顾客可选择“线上购买+到店自提”(BOPIS)、“虚拟试妆+线验”等混合途径。疫情期间推出的“路旁边取货”(Curbside Pickup)服务,将均匀取货时刻紧缩至3分钟,顾客满意度提高23%。AR试妆东西“GLAMLab”每月发生超2000万次交互,将线倍;AI驱动的皮肤剖析东西则经过30秒检测引荐个性化护肤品,复购率添加18%。

  换帅背面的应战与机会2023年,Ulta Beauty完结了首席执行官的替换作业。戴夫·金贝尔(Dave Kimbell)卸职,现任首席运营官斯蒂尔曼(Kecia Steedman)接任。这一变化标志着Ulta Beauty正式步入“Steelman年代”。虽然Ulta Beauty在美国商场占有领头羊,但一线%,未来添加依靠低线商场——而这些区域人均美容开销仅为沿海地区的1/2。或许未来的零售赢家不再是途径商,而是生态构建者。

  Ulta Beauty经过“产品+服务+数据”的三位一体,将买卖转化为持续联系,这正是亚马逊“飞轮效应”的美容版演绎。未来,它能否持续坚持添加势头,值得等待。回来搜狐,检查更加多